常州市司法局决定从今年2月至12月，在全系统开展窗口行业优质服务示范活动。

　　活动内容包括：（1）服务设施“五个有”示范达标，即：有整洁美观的服务环境、有合理完备的服务区域、有醒目详细的办事流程、有合适的便民服务项目、有统一美观的行业着装。（2）服务质量“五个好”示范竞赛，即：一比人员素质好、二比诚信建设好、三比服务态度好、四比服务技能好、五比提高效率好。（3）窗口形象“五个一”示范展示，即：组织一个市民督察团、组织一次窗口人员观摩交流活动、组织一次服务进社区活动、组织一次窗口行业“走进直播室”活动、组织一次行业优秀服务品牌展示活动。